Política de devolución y garantía
En Timaru Boutique, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas y estamos aquí para ayudarte. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar un proceso de devolución sin complicaciones, teniendo en cuenta algunos puntos importantes.
Descripción general de la política de devoluciones
- Si ha recibido artículos incorrectos o si los artículos que recibió son defectuosos, comuníquese con nosotros en información@timaru-boutique.com para abordar la cuestión directamente.
- Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original, sin usar y sin abrir.
Nota : Los artículos usados o que no se encuentren en su estado original no son elegibles para reembolso ni cambio. Los artículos en oferta pueden ser reembolsados o reemplazados si presentan defectos, no se ajustan a su descripción o no son aptos para su uso previsto, según la Ley de Protección al Consumidor de Nueva Zelanda. Sin embargo, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión sobre artículos navideños en liquidación o venta final, a menos que se indique lo contrario.
Cómo solicitar una devolución
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Solicitar un formulario de devolución :
- Envíenos un correo electrónico a información@titmaru-boutique.com con los detalles de su pedido y le proporcionaremos el formulario de devolución necesario y las instrucciones.
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Prepare su envío de devolución :
- Asegúrese de que sus artículos estén bien embalados para evitar cualquier daño durante el transporte.
- Marque claramente "Devoluciones" en el exterior de su paquete.
- Utilice un servicio de envío rastreable y asegurado para una entrega segura y envíenos por correo electrónico la información de seguimiento a información @timaru-boutique .com.
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Envíe su paquete :
- Devuelva los artículos junto con el formulario de devolución completo a la dirección proporcionada en el formulario.
- El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y puede implicar tarifas de envío más altas ya que procesamos devoluciones fuera de Nueva Zelanda.
Términos y pautas de devolución
- Estado de los artículos : Todos los artículos deben devolverse en su estado original y sin daños.
- Embalaje : Asegúrese de que todos los artículos estén bien embalados para evitar daños durante el transporte. No nos responsabilizamos de la pérdida o daños de los artículos durante el envío de devolución.
- Método de envío : utilice un método de envío rastreable y asegurado para evitar malentendidos o problemas con la devolución.
- Aprobación del formulario de devolución : solo se procesarán las devoluciones que hayan sido aprobadas y tengan un formulario de devolución adjunto.
Procesando su reembolso
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de cinco a diez días hábiles.
- El importe del reembolso se acreditará a su método de pago original.
- Tenga en cuenta que devolver su paquete a nuestras instalaciones de procesamiento en Asia implica costos de devolución, que son responsabilidad del consumidor.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, ¡estamos aquí para ayudarle! Puede contactarnos en info@timaru-boutique.com y con gusto le ayudaremos con cualquier consulta que pueda tener.